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Fragen zu deinem Prime-Konto
Wenn es um dein Spielerkonto geht – Registrierung, Einzahlung, Auszahlung, Bonusguthaben, technische Probleme oder Verifizierung – können wir dir leider nicht helfen. Wir sind ein Informationsportal ohne Zugriff auf Spielerkonten.
Wende dich in diesen Fällen direkt an den Kundendienst des Anbieters. Prime stellt Live-Chat und E-Mail-Support bereit – die Kontaktmöglichkeiten findest du auf der Plattform selbst, meist unten rechts oder im Menü unter „Hilfe".
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
primecasino.com.de schreibt über Prime, betreibt aber keine Spiele und verwaltet keine Konten. Der Anbieter und dieses Portal sind zwei getrennte Stellen. Das bedeutet: Fragen zu Guthaben, Limits oder laufenden Wetten können nur dort beantwortet werden, wo dein Konto liegt – beim Betreiber direkt.
Fragen zu dem, was wir geschrieben haben, beantworten wir selbst. So bleibt jede Anfrage beim richtigen Ansprechpartner.
Hilfe bei Spielproblemen
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, wende dich an eine der folgenden Stellen – kostenlos und anonym:
- Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00
- check-dein-spiel.de – bundesweiter Onlinedienst mit Selbsttest
- spielen-mit-verantwortung.de
- OASIS – das bundesweite Sperrsystem, über das du dich selbst ausschließen kannst
Der Zugang zu Prime ist auf Personen ab 18 Jahren beschränkt. 18+ – Glücksspiel kann süchtig machen. Wenn du Unterstützung brauchst, zögere nicht, eine der genannten Anlaufstellen zu kontaktieren.
Diese Seite dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und veranstalten keine Spiele. Der Zugang ist Volljährigen vorbehalten (18+). Hilfe bei Spielproblemen gibt es unter 0800 1 37 27 00 oder auf check-dein-spiel.de.